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法定名称:中国太平洋财产保险股份有限公司,缩写:太保产险。

注册资本:人民币194.7亿元。

公司住所和营业场所:上海市银城中路190号交银金融大厦南楼。

成立时间:2001年11月9日


经营范围和经营区域

经营范围:

  财产损失保险、责任保险、信用保险和保证保险;短期健康保险和意外伤害保险;上述业务的再保险业务;国家法律、法规允许的保险资金运用业务;经中国保监会批准的其他业务。

经营区域:

北京市、上海市、天津市、重庆市、黑龙江省、吉林省、辽宁省、河北省、山西省、山东省、安徽省、江苏省、浙江省、福建省、江西省、广东省、海南省、广西壮族自治区、湖南省、湖北省、河南省、云南省、贵州省、四川省、陕西省、甘肃省、新疆维吾尔自治区、宁夏回族自治区、内蒙古自治区、青海省、西藏自治区。


法定代表人:顾越

客服电话、投诉渠道和投诉处理程序

客服电话:95500

投诉渠道:

太平洋产险全国统一客户投诉电话:95500-3-4
官网投诉平台:太平洋保险集团首页>服务大厅>查询更多服务>产险投诉受理
信函及接待地址、传真号码、投诉受理电子邮箱等投诉渠道,请关注各省级分公司及分支机构公布信息。

投诉处理程序(一般投诉):

       1.登记投诉
       2.受理投诉
       3.调查核实
       4.协调处理
       5.回复客户
       6.确认结果

投诉处理时效:

对于上门投诉的客户,安排专人负责接待,尽最大努力当场解决;无法当场解决的,明确答复时限。对于其他形式的投诉,一般投诉1个工作日内联系客户,3个工作日内处理完毕并回复客户;重大、疑难投诉,在双方约定时限内回复。